مصادر حسابات العملاء لدينا هي :

• المرضى الذين يعالجون على حسابهم (الدفع النقدي الفوري).
• العيادات.
• شركات التأمين.
• الشركات العادية.
• الأمراء والأفراد.

نسبة إلى سياسات وإجراءات المستشفى نوجز النقاط التالية :

الأهداف الرئيسية :

أ) على أساس نقدي : التأكد من الرقابة الفعالة للتأكد من أن حسابات النقدية والبنك المسجلة تعكس النقد المملوك فعلياً، وأن النقدية الظاهرة صحيحة تماماً، مسجلة في الوقت المحدد، مقيمة بشكل صحيح، ومجملة.

إجمالي النقدية التي استلمها الصراف الرئيسي من مختلف الأقسام يساوي مجموع الفواتير.

التأكد من الالتزام بالقواعد والسياسات المحاسبية للمستشفى خاصة في حالة خطر صرف العملة الأجنبية.

ب) على أساس التدقيق والمراجعة : (العيادات ، شركات التأمين وغيرها)

الخطر المحاسبي والمهني :

التأكد من تسجيل الخدمة المقدمة والعميل في حسابات الشركة بشكل دقيق يعكس نشاط وأصول الشركة.

التزود برأي مستقل حول قرارات تكوين احتياطيات الديون المعدومة ومدى كفايتها، ومدتها.

التأكد من أن أي خصومات تخفض الإيرادات أُخذت الموافقة عليها من القسم المخول في الإدارة.

1- نظرة عامة على العمل والنظام :

• معرفة الأسباب في حالة وجود انحرافات مهمة في العمل، تتضمن المعدل اليومي للعميل، هذا
  بالنسبة للعملاء المهمين، ومعرفة مدى مسؤولية طاقم المستشفى عن المراقبة والمحاسب
  ة عن دورة الخدمات المقدمة.
• القيام بتسوية شهرية بين دورة الخدمات المقدمة وحسابات الأستاذ العام والتأكد من إنجاز
  هذه الخدمات في وقتها ومراجعتها من خلال الموظف المختص.
• فحص تقدم العمليات وتغطية الخدمات المقدمة في قسم النظام الآلي من بداية طلب الخدمة
  وحتى استلام النقدية.

2- إرسال الفواتير :

• التأكد من أن عمل الفواتير يتم فقط عند طلب الخدمة.
• التأكد من أن جميع الأوراق كاملة قبل فوترة الخدمات وأتعاب الأطباء.
• التأكد من عملية إصدار الفواتير وأن القيود المحاسبية والأوراق المساندة مفصلة بشكل كاف لمنع
  وصول فواتير خاطئة إلى العملاء.
• التأكد من أن جميع الخدمات المقدمة رحِّلت بشكل صحيح إلى حسابات العملاء رقماً وتاريخاً.
• مراجعة أي أرصدة دائنة في الخدمات المقدمة وحساب المبيعات مثل الخصومات والترحيل وغيرها.

الرقابة على الديون والديون التي فات أجل استحقاقها / المعدومة

مناقشة المدقق المالي في إجراءاته فيما يخص تحصيل الديون المستحقة

• يجب إرسال رسائل تذكير أو مكالمات هاتفية للعملاء.
• التأكد من صحة التواريخ المسجلة في حساب المبيعات نسبة إلى تواريخ الاستحقاق.
• مراجعة عناصر الاجتماعات للتأكد من أن الديون المعدومة تمت مناقشتها من قبل الإدارة.
• التحكم في مخصص الديون المعدومة من حيث كفايته أو أنه أكثر من اللازم.